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淘寶運費險怎么賠付標準

淘寶開店 / 2020-09-25
一年一度的雙十一剛過去,很多人已經在期待雙十二了。 現在越來越多人在網絡上購物,但是和線下實體店不同的是,網絡購物不能看到真實的產品,難免遇到:買到假貨、質量有問題...

一年一度的雙十一剛過去,很多人已經在期待雙十二了。

現在越來越多人在網絡上購物,但是和線下實體店不同的是,網絡購物不能看到真實的產品,難免遇到:買到假貨、質量有問題、需要退換貨等不如意的事情。

其實,為了讓客戶有更好的購物體驗,針對上面的問題,各大電商平臺都提供一系列的保險,能夠提供賠償。

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一、正品保障多倍賠,可以放心買嗎?

網絡購物最大的不便,就是無法看到實物,很容易會買到假冒偽劣產品。

每天都有不少新聞爆出某小黑作坊生產某大品牌口紅、包包、化妝品等等,實際幾十塊錢的成本,卻以正品價賣,商家賺的盆滿缽滿,消費者花了正品的錢,買到的卻是劣質商品。

為了讓大家買得更放心,現在各大網購平臺都有“正品保障”,有些是平臺自己推出的,也有和保險公司合作推出的。

具體的保障形式是:假一賠四或假一賠十。

但是不是所有的產品都有提供這樣的保障,其中淘寶/天貓僅限“平臺入駐”產品,入駐該平臺的品牌產品才提供這項保障;京東是針對“全球直購”商品。

雖然這樣的承諾是很讓人放心,但是實際上要想獲得這筆賠償金并不容易。

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1、首先,買家要證明商品是假的,需要找到品牌商或者專業機構,出具正式的“鑒定證明”。

但是很多品牌商都不會給普通消費者做鑒定,他們一般只認銷售渠道。

換句話說就是,只要在正規授權渠道購買,商品就會被默認為是真的。

所以如果你在非授權渠道購買,雖然不能保證商品是真的,但是也沒法證明它就是假的。

2、另外一種方式就是“專柜驗貨”。

但是專柜和專賣店作為代理商,是沒有資質去鑒定真偽的。就算專柜工作人員認定它是假貨,消費者去申請假貨理賠,別人也是不認的。

不久前,剛好有個這樣的新聞:某女士在網上購買了某品牌的的口紅,買回來之后發現和在專柜購買的不一樣,申請假貨理賠。但是無法提供假貨“鑒定證明”,找到專柜,專柜人員只是憑自己經驗判斷,也無能為力,最后只能不了了之。

因此對于普通消費者來說,想要獲得“正品保障”的保障,還是比較困難的。

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二、買回來的商品不如意,怎么辦?

雖然說現在的快遞很發達,想要寄什么都很方便快捷。但是如果你買回來一個幾十塊錢的東西,發現和想象中不一樣,想要退貨,發現快遞費比商品價錢還貴,這時候是退還是不退?

如果你買了運費險,就不會有這樣的糾結了。

運費險大部分是由商家贈送,也有的需要自理,價格差距不一,幾十到幾塊的都有。

在選購商品時,可以優先考慮有贈送運費險的賣家。

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運費險具體怎么賠呢?

運費險的理賠金額為快遞最低首重價格,有可能和實際快遞費略有差異。

根據退貨方式的不同,理賠也分為兩種情況:

1、預約上門取件:比如淘寶平臺退貨,可以在平臺上預約菜鳥裹裹上門取件,如果商品附加了運費險,在線支付快遞費時,運費險會自動理賠。

2、自行快遞寄回:選擇符合賣家要求的快遞公司,寄送后到退貨頁面填寫物流單號。如果有運費險,保險公司核實通過后,理賠款會自動到賬。

雖然網絡購物給我們帶來了極大的便利,但是也帶來了不少的新問題。各大平臺為了獲得用戶的口碑,也是推出了多樣化的消費保障,總的來說是好事,但目前來看,還有很長的路要走,這些保障的實用性還需進一步加強。

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